{"id":4163,"date":"2026-02-16T20:38:10","date_gmt":"2026-02-16T20:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/platfon.demoland.website\/refund-and-return-policy\/"},"modified":"2026-06-05T08:24:52","modified_gmt":"2026-06-05T08:24:52","slug":"rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/platfon.com\/de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\r\n

\u00dcbersicht<\/strong><\/span><\/h4>\r\n

Unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder keinen Umtausch anbieten.<\/p>\r\n

Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckgabe<\/strong><\/span><\/h4>\r\n

Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Au\u00dferdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.<\/p>\r\n

Von der R\u00fcckgabe ausgeschlossene Artikel<\/strong><\/span><\/h4>\r\n

Bestimmte Waren sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\r\n

    \r\n
  • Lebensmittel<\/li>\r\n
  • Blumen<\/li>\r\n
  • Zeitungen<\/li>\r\n
  • Zeitschriften<\/li>\r\n
  • Intim- und Hygieneartikel<\/li>\r\n
  • Gef\u00e4hrliche Materialien<\/li>\r\n
  • Entz\u00fcndliche Fl\u00fcssigkeiten oder Gase<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Zus\u00e4tzlich nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel:<\/p>\r\n

      \r\n
    • Geschenkkarten<\/li>\r\n
    • Herunterladbare Softwareprodukte<\/li>\r\n
    • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      Erforderliche Unterlagen<\/strong><\/span><\/h4>\r\n

      F\u00fcr die Bearbeitung Ihrer R\u00fcckgabe ben\u00f6tigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.<\/p>\r\n

      Bitte senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\r\n

      Teilweise R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/span><\/h4>\r\n

      Teilweise R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen in folgenden F\u00e4llen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\r\n

        \r\n
      • B\u00fccher mit deutlichen Gebrauchsspuren<\/li>\r\n
      • Ge\u00f6ffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele oder Schallplatten<\/li>\r\n
      • Besch\u00e4digte Artikel oder Artikel mit fehlenden Teilen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren ist<\/li>\r\n
      • Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgesendet werden<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

        Nach Eingang und Pr\u00fcfung Ihrer R\u00fccksendung informieren wir Sie per E-Mail \u00fcber den Status Ihrer R\u00fcckerstattung.<\/p>\r\n

        Wird die R\u00fcckerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Werktage automatisch auf die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/p>\r\n

        Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

        Falls Sie Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben:<\/p>\r\n

          \r\n
        1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Bankkonto.<\/li>\r\n
        2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.<\/li>\r\n
        3. Wenden Sie sich an Ihre Bank.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

          Sollte die R\u00fcckerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}<\/strong>.<\/p>\r\n

          Reduzierte Artikel<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

          Nur Artikel zum regul\u00e4ren Verkaufspreis k\u00f6nnen erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von R\u00fcckerstattungen ausgeschlossen.<\/p>\r\n

          Umtausch<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

          Ein Umtausch ist nur bei defekten oder besch\u00e4digten Artikeln m\u00f6glich.<\/p>\r\n

          Bitte kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse}<\/strong> und senden Sie den Artikel an:<\/p>\r\n

          {Postanschrift}<\/strong><\/p>\r\n

          Geschenke<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

          Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der R\u00fccksendung eine entsprechende Gutschrift.<\/p>\r\n

          War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erfolgt die R\u00fcckerstattung an die Person, die den Kauf get\u00e4tigt hat.<\/p>\r\n

          R\u00fccksendungen<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

          Bitte senden Sie R\u00fccksendungen an folgende Adresse:<\/p>\r\n

          {Postanschrift}<\/strong><\/p>\r\n

          Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.<\/p>\r\n

          Bei einer genehmigten R\u00fcckerstattung werden die R\u00fccksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.<\/p>\r\n

          F\u00fcr hochwertige Artikel empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung.<\/p>\r\n

          Ben\u00f6tigen Sie Hilfe?<\/strong><\/span><\/h3>\r\n

          Bei Fragen zu R\u00fccksendungen oder R\u00fcckerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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