Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Lebensmittel
- Blumen
- Zeitungen
- Zeitschriften
- Intim- und Hygieneartikel
- Gefährliche Materialien
- Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Erforderliche Unterlagen
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele oder Schallplatten
- Beschädigte Artikel oder Artikel mit fehlenden Teilen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Werktage automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Verkaufspreis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse} und senden Sie den Artikel an:
{Postanschrift}
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine entsprechende Gutschrift.
War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.
Rücksendungen
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
{Postanschrift}
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei einer genehmigten Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für hochwertige Artikel empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
